MODALITA' DI ACQUISTO
1. Come posso fare un ordine?
Per fare un ordine, basta seguire questi passaggi:

Naviga nel nostro sito e seleziona i prodotti che desideri acquistare.

Aggiungi i prodotti al carrello cliccando sul pulsante "Aggiungi al carrello".

Quando hai finito di fare shopping, clicca sull'icona del carrello in alto a destra e seleziona "Vai al checkout".

Compila i tuoi dati di spedizione e pagamento e conferma l'ordine.

Riceverai una conferma via email con i dettagli del tuo ordine.

2. Posso modificare o annullare un ordine dopo averlo effettuato?
Siamo molto veloci nell'elaborare gli ordini, quindi non possiamo garantire modifiche o annullamenti una volta che l'ordine è stato confermato. Tuttavia, ti invitiamo a contattarci al più presto tramite email o telefono. Cercheremo di assisterti nel migliore dei modi.

3. Posso ordinare senza registrarmi?
Sì, puoi effettuare un ordine come "ospite" senza la necessità di registrarti. Tuttavia, ti consigliamo di creare un account per facilitare acquisti futuri e per tenere traccia dello stato dei tuoi ordini.

4. Come posso sapere se un prodotto è disponibile?
Ogni prodotto presente sul nostro sito mostra la disponibilità in tempo reale. Se un prodotto è esaurito, ti invitiamo a contattarci per sapere se e quando sarà disponibile nuovamente. Puoi anche iscriverti alla nostra newsletter per essere avvisato sulle novità.

MODALITA' DI PAGAMENTO
5. Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo vari metodi di pagamento sicuri:

- Carte di credito e debito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express)
- PayPal
- Satispay
- Bonifico bancario immediato (se disponibile)

Tutti i pagamenti sono criptati e protetti da protocolli di sicurezza.

SPEDIZIONE E CONSEGNA
6. Quanto tempo ci vorrà per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna dipendono dalla tua località e dal metodo di spedizione scelto:

Spedizione standard: 3-5 giorni lavorativi

I tempi di consegna possono variare durante le festività o in caso di imprevisti.

Riceverai una notifica via email con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine è stato spedito.

7. Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai un'email con il numero di tracking e il link per seguire il pacco. Puoi utilizzare questo link per verificare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere.

MODALITA' DI RESO
8. Posso restituire o cambiare un prodotto?
Sì, accettiamo resi! Puoi restituire i prodotti entro 14 giorni dalla data di consegna. I prodotti devono essere inutilizzati, non lavati e con tutte le etichette originali intatte.

Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo errori da parte nostra.

Il rimborso verrà effettuato una volta che il prodotto restituito è stato ricevuto e ispezionato.

9. Come posso effettuare un reso?
Per avviare un reso, ti basta inviarci una richiesta via email all'indirizzo pp.neverland24@gmail.com. Ti forniremo tutte le istruzioni necessarie e un'etichetta di reso (se applicabile).

10. Cosa succede se il prodotto che ho acquistato è difettoso o danneggiato?
Se ricevi un prodotto danneggiato o difettoso, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Ti offriremo la possibilità di restituirlo per un rimborso completo o per ricevere un prodotto sostitutivo. Assicurati di inviarci foto del danno per velocizzare la procedura.

INFORMAZIONI UTILI
11. I vostri prodotti sono sicuri per i bambini?
Sì, tutti i nostri prodotti sono realizzati con materiali sicuri e di alta qualità. Seguiamo rigorosi standard di sicurezza per garantire che i nostri vestiti siano privi di sostanze nocive. Ogni prodotto è certificato secondo le normative di sicurezza per l’abbigliamento infantile.

12. Come posso contattarvi per ulteriori informazioni?
Puoi contattarci in qualsiasi momento tramite:

Email: pp.neverland24@gmail.com

Telefono: 0296 720841

Siamo disponibili per rispondere a tutte le tue domande e offrirti assistenza.

13. Offrite sconti o promozioni speciali?
Sì, offriamo sconti stagionali, promozioni e offerte speciali. Iscriviti alla nostra newsletter per ricevere notifiche su sconti esclusivi, lanci di nuovi prodotti e altre offerte.